BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN ĐỒNG VĂN TỔ CHỨC TẬP HUẤN KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ DÀNH CHO NHÂN VIÊN Y TẾ VỚI NỘI DUNG "NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN VIÊN VÀ LẤY BỆNH NHÂN LÀM TRUNG TÂM"

Nhằm thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của nhân viên y tế, hướng tới sụ hài lòng của người bệnh là mục tiêu hàng đầu được Ban giám đốc Bệnh viện đa khoa huyện Đồng Văn luôn quan tâm, chú trọng.
Thực hiện kế hoạch số 283/KH-BV về tổ chức đào tạo, tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho Nhân viên y tế với nội dung “Nâng cao chất lượng nhân sự và lấy bệnh nhân làm trung tâm” tại bệnh viện đa khoa Huyện Đồng Văn ngày 20/08/2024. Tham dự buổi tập huấn có sự tham gia của ban giám đốc và toàn thể cán bộ nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa Đồng Văn và Giảng viên trực tiếp Giám đốc công ty cổ phần quản trị và vận hành y tế PMED.
Khai mạc buổi tập huấn, Bs CKII Sấn Văn Cương – Giám đốc bệnh viện đa khoa huyện Đồng Văn nhấn mạnh tầm quan trọng “ kỹ năng giao tiếp, ứng xử khám bệnh, chữa bệnh, văn hoá giao tiếp ứng xử trong đơn vị sự nghiệp y tế, kỹ năng giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, lãnh đạo, đặc biệt là giao tiếp, ứng xử với người bệnh và người nhà bệnh nhân, ứng xử trong 1 số tình huống thường gặp trong hoạt động khám chữa bệnh”.
Trong buổi tập huấn, giảng viên đã trao đổi, chia sẻ, thảo luận các tình huống giao tiếp ứng xử, kinh nghiệm xử lý các tình huống giao tiếp xảy ra thực tế trong bệnh viện. Qua đó bổ sung cho học viên nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, điều chỉnh hành vi, thái độ ứng xử chuyên nghiệp, tạo sự tin cậy cho người bệnh và người nhà bệnh nhân.
Lớp tập huấn về kĩ năng giao tiếp và ứng xử là một hoạt động thiết thực nhằm tạo sự chuyển biến tích cực về nhận thức, từ đó từng bước cải thiện, nâng cao tinh thần, thái độ, ý thức, trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể khoa/ phòng trong toàn bệnh viện, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người nhà bệnh nhân, thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ người dân trên địa bàn Huyện Đồng văn và các huyện lân cận.
Bệnh viện đa khoa huyện Đồng Văn thường xuyên thực hiện “quy tắc ứng xử, đổi mới thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm”, không ngừng học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn, đưa bệnh viện đa khoa huyện Đồng văn là điểm đến đáng tin cậy của người bệnh trên địa bàn huyện Đồng văn và các huyện lân cận, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao và sự hài lòng của người bệnh./.
Bệnh viện Đa khoa huyện Đồng Văn – Thực hiện khám chữa bệnh ngoại trú cả thứ 7 và chủ nhật.
* Địa chỉ: Tổ 7, Đồng Văn, Đồng Văn, Hà Giang
* SĐT: 0965.311.717
* Website: https://bvdkdongvan.org.vn/